Política de Devolución

🌞 Política de Devoluciones – Sunniesun

En Sunniesun, cada par de lentes es cuidadosamente seleccionado y enviado con amor desde nuestro equipo. Sabemos que a veces pueden surgir situaciones inesperadas, por eso contamos con una política de devoluciones justa y transparente.

 

 

 

📦 ¿Puedo devolver mi pedido?

 

 

Sí, aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto haya llegado con algún defecto de fábrica o no corresponda al modelo solicitado.

 

 

⏳ Plazo para solicitar la devolución

 

 

Tienes un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para notificar cualquier problema con tu pedido.

 

 

✅ Condiciones

 

 

Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe:

 

  • Estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Incluir el estuche, caja original y cualquier accesorio recibido.
  • No presentar señales de manipulación, desgaste o daño por mal uso.

 

 

 

📝 ¿Cómo solicito una devolución?

 

 

  1. Escríbenos por Instagram o WhatsApp 📲 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Adjunta fotos o video que evidencien el defecto o error en el producto recibido.
  3. Nuestro equipo te dará seguimiento para validar el caso y enviarte los pasos a seguir.

 

 

 

💳 Reembolsos

 

 

Una vez aprobado, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste.

Los gastos de envío no son reembolsables.

 

 

⚠️ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

 

 

  • Cambio de opinión sobre el modelo, color o estilo.
  • Errores al ingresar tus datos en el pedido (modelo, dirección, etc.).
  • Daños causados por el cliente o terceros después de la entrega.